(09) 10023 terveysneuvonta – vastaa aina

Soita (09) 10023 aina kun tarvitset tietoa terveyspalveluista tai sairauksien hoito-ohjeita. 10023 vastaa joka päivä 24 h, ammattitaidolla ja luottamuksellisesti. Puhelun hinta on operaattorin perimä maksu + paikallispuhelun hinta. Puhelusta ei peritä erillistä palvelumaksua.

Terveysneuvojat ovat kokeneita sairaanhoitajia ja terveydenhoitajia. Palvelua annetaan myös ruotsiksi ja englanniksi.

Onko tämä vakavaa, tarvitaanko lääkäriä, vai auttaako lepo?

Voit kysyä erilaisia hoito-ohjeita ja neuvoa, kun sairastut tai lapsesi tai omaisesi on sairaana.
Saat tietoa ja neuvoja terveydestä, sairauksista, lääkityksistä, matkailijan rokotteista, hoidosta, tutkimuksista tai valmistautumisesta tutkimuksiin ja hoitoon.
Soita aina kun et tiedä, mikä on sinun oma terveysasemasi, tai pohdit pitäisikö hakeutua jonkun vaivan tai sairauden vuoksi hoitoon ja minne hoitoon tulisi hakeutua. Terveysneuvonta ohjaa sinut oikeaan hoitopaikkaan myös päivystysaikaan.
Terveysneuvonta vastaa kotisairaanhoitoa koskeviin tiedusteluihin erityisesti iltaisin ja viikonloppuisin, jolloin terveysasemat ovat kiinni.

Numerosta välitetään helsinkiläisille myös tarvittaessa lääkäri kotikäynnille vaikeaan mielenterveyden kriisiin joutuneille sekä vanhuksille, vammaisille ja muuten huonokuntoisille, joiden hoitopaikkaan pääsy itsenäisesti on kohtuuttomasti vaikeutunut - edellyttäen, että potilaan vaiva pystytään kotiolosuhteissa hoitamaan. Arvion tekee hoitaja puhelussa saatujen tietojen perusteella.

Palveluiden hyödyt:

10023 vastaa aina 24 h vuorokaudessa vuoden jokaisena päivänä
soittoon vastataan nopeasti ja neuvot annetaan laadukkaasti, henkilökohtaisesti ja ammattitaidolla
keskustelemalla arvioidaan tilanne ja ohjataan kerralla oikeaan hoitopaikkaan
oikealla neuvonnalla voi välttää käynnin terveysasemalle
palvelu vapauttaa terveysasemien hoitohenkilökunnan aikaa asiakkaiden palvelemiseen hoitopisteissä

Lisätietoja terveysneuvonnan toiminnasta voit kysyä suoraan puhelinnumerosta (09) 10023.

Rekisterinpito:
Yksilöllisestä terveyden- ja sairaanhoidon neuvonnasta tehdään potilasasiakirja-asetuksen (298/30.3.2009) vaatimat merkinnät potilaskertomukseesi. Merkintöjen tekemiseksi Sinulta kysytään henkilötunnus. Rekisterinpitäjien (Helsinki, Espoo, Vantaa, Kauniainen, Kerava, HUS) laatimat puhelinneuvonnan kirjausjärjestelmän rekisteriselosteet ovat Helsingin, Espoon , Vantaan ja Kauniaisten osalta saatavilla osoitteesta www.helsinginseutu.fi alareunassa olevasta ”Rekisteriseloste” kohdasta . Keravan yhteyshenkilö on Eila Koivunen (eila.koivunen (at) kerava.fi, Kirkkonummen osalta yhteyshenkilö on anne.hilander (at) kirkkonummmi.fi ja HUS:n osalta yhteyshenkilö on lasse.viinikka (at)hus.fi , joilta voitte rekisteriselosteen tarvittaessa pyytää.

Anna palautetta (09)10023 terveysneuvonta -palvelusta

Mikäli puhelinliittymästänne ei voi soittaa (09)10023 -numeroon, olkaa yhteydessä puhelinoperaattoriinne ongelman selvittämiseksi.