Jorvin sairaala parantaa puhelinneuvontaa puhelunohjauskokeilulla

Jorvin sairaalassa parannetaan puhelinneuvonnan saatavuutta puhelunohjauskokeilun avulla. Jorvin terveyskeskuspäivystyspisteen palvelunumeroon (09) 861 6300 tulevat puhelut ohjataan 21.2. alkaen 10023 terveysneuvontaan, jossa sairaanhoitajat ja terveydenhoitajat vastaavat yleisiin terveyden- ja sairaanhoitoon sekä hoitoon hakeutumiseen liittyviin kysymyksiin. Terveysneuvonnan hoitaja ohjaa tarvittaessa soittajan hakeutumaan oikeaan hoitopaikkaan tai siirtää puhelun Jorvin päivystykseen.

Kokeilu kestää kaksi kuukautta. Asiakkaat voivat antaa palautetta kokeilun aikana sähköpostitse osoitteeseen palaute.jorvi@hus.fi tai Jorvin Internet-sivujen palautetoiminnon kautta. Palautetta voi lähettää myös postitse osoitteella Hyks, Jorvin sairaala, Potilasinfokeskus, Turuntie 150, 02740 Espoo.