Hälsorådgivningen på telefon 10023 utvidgas i huvudstadsregionen

Den för Helsingforsborna bekanta hälsorådgivningen på telefon (09) 10023 utvidgas. Från och med denna vecka kan också invånarna i Esbo, Grankulla och Vanda få hälso- och sjukvårdsupplysning per telefon.

Hälsovårdsupplysningen svarar dygnet runt året om. De som svarar är erfarna sjukskötare. De ger anvisningar om rätt vårdplats och ger även råd om vården vid vanliga sjukdomar. Här får man också svar på frågor som oroar före undersökning och vård samt efter denna. Personalen ger svar på finska och svenska och vid behov också på engelska.

De kommuner som upprätthåller servicen önskar förbättra möjligheterna för kommun-invånarna att få hälsoupplysning och hoppas samtidigt minska telefonköerna på sina hälsostationer. Ett annat syfte är att minska besöken på mottagningarna, speciellt under jourtid och att genast hänvisa den uppringande till rätt plats. Dessutom får klienterna stöd för vård hemma då det är fråga om mindre allvarliga besvär, t.ex. influensa.

I Helsingfors har verksamheten blivit en etablerad komplettering av hälsostationernas kundtjänst. De nya kommunerna Esbo, Grankulla och Vanda hoppas att de samtal som gäller endast hälsoupplysning i första hand skall kunna styras till hälsovårdsupplysningen (09) 10023 i stället för till hälsostationerna.

I slutet av april ansluts också HNS till systemet. Då kan också övriga kommuner i Nyland får upplysning om den specialiserade sjukvården på telefon (09) 10023. För närvarande utreds vilka serviceformer inom den specialiserade sjukvården som kan överföras till hälsvårdsrådgivningen.

Det går inte att beställa tid till hälsocentraler eller för andra hälsovårdstjänster på telefon (09) 10023 och man har inte tillgång till klienternas patientjournaler. Däremot överväger man att möjligen senare utvidga tjänsten till Internet.

Hälsovårdsupplysningen produceras av Mawell Oy, som har skött Helsingfors stads motsvarande tjänst från december 2003.

Ytterligare upplysningar:

ordförande för social- och hälsovårdssektorns
projekt för rådgivningstjänsten Annikki Thodèn Helsingfors (09) 3104 2610

administrativa överskötaren Kirsi Leino Esbo (09) 8162 3333
050 304 7410

förvaltningsöverläkare Juha Tuominen HNS 040 528 4160

servicechef Kimmo Alaniska Mawell Oy 040 846 8355